Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns antes da compra.
Respostas rápidas às perguntas que surgem com mais frequência. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para care@thelemonsexualtoy.com — uma pessoa real responde, geralmente em até um dia.
Envio e entrega
Qual é o nível de discrição do envio?
Caixa de papelão lisa, sem logotipos, sem marcas de marca. Endereço de retorno listado como 'Thelemonsexualtoy'. Até a etiqueta de alfândega usa o nome da empresa.
Com que rapidez é feito o envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, gratuito em todos os pedidos. Envio acelerado (1 a 2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais geralmente levam 5 a 10 dias úteis com impostos pagos no checkout.
Você faz envios internacionais?
Para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os impostos com antecedência para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é o tempo de garantia?
Dois anos em cada dispositivo. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custos de envio.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para care@thelemonsexualtoy.com com uma foto e número do pedido. Enviamos um substituto no mesmo dia na maioria dos casos, com uma etiqueta de devolução pré-paga.
Materiais e segurança
Do que é feito?
Silicone de grau médico de platina curada e registrada pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Livre de ftalatos, BPA e látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — com classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33 a 48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Como usar seu dispositivo
Quanto tempo dura a bateria?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via a base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, seque delicadamente. Ritual completo na página [Cuidados e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável à TSA, bolsa de seda incluída, trava de viagem (segure o botão por 5 segundos) evita ativações acidentais.
Pergunta que nos perdemos? Envie um e-mail para care@thelemonsexualtoy.com — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.